하루에 몇 번씩 컴퓨터의 인터넷이 끊기고, 인터넷 전화도 안되는 증상이 발생했는데요. 메인공유기를 교체하여 문제를 해결하였습니다.
하루에 3~4번 정도 증상이 발생한다고 했는데요. 처음 방문시에는 30분정도 머무르는 동안 증상이 발생하지 않아서 해결하지 못하고, 다음날 다시 방문하여 증상을 확인 후 해결하였습니다.
고객님께 여러가지 질문을 해서 아래와 같은 단서를 얻었습니다.
- 발생 빈도는 하루에 3~4회 정도.
- 인터넷이 안되는 시간(장애가 지속되는 시간)은 짧게는 몇 분에서 길게는 30분 정도.
- 인터넷이 안될 때 그냥 기다리면 다시 인터넷이 된다고 함.
- 인터넷이 안되는 동안에도 프린터는 사용이 가능하다고 함.
위의 증상을 종합해 보면 원인은 인터넷 회선 고장이거나, 공유기 고장입니다. 이번 사례에서는 공유기 고장으로 판명났습니다.
아이피 타임 공유기는 메인 화면에서 공유기 작동시간과, 인터넷 연결 시간이 나옵니다. 이 시간과 인터넷이 안되었던 시점을 비교해 보면 공유기가 문제인지 인터넷 회선이 문제인지 판단하는데 많은 도움이 됩니다.
