자가진단
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제목 글쓴이 날짜 조회 수

부팅중에 0x000000D1 블루스크린이 발생합니다. file

증상 1. 부팅중 0x000000D1 블루스크린이 발생합니다. 블루스크린이 발생한 화면입니다. 2. 안전모드로는 부팅이 됩니다. 원인 1. 바이러스에 감염되었습니다. 0x000000D1 블루스크린의 원인은 드라이버와 관련되어 있습니다. 위의 그림처럼 블루스크린에 파일이름이 나오는 경우에는 그 파일이 어느 드라이버의 파일인지 확인하여 원인이 되는 드라이버를 업데이트하거나 제거함으로써 블루스크린을 없앨 수 ...

컴퓨터가 사용중에 저절로 껐다 켜집니다. file

증상 1. 컴퓨터가 사용중에 저절로 껐다 켜집니다. 하루에 1~2회 정도 발생합니다. 컴퓨터가 껐다 켜진 이후에는 인터넷이 되지 않습니다. 인터넷이 되지 않으면 컴퓨터를 다시 껐다 켭니다. 그러면 인터넷이 되고 컴퓨터가 정상적으로 작동합니다. 2. 컴퓨터를 사용하는 도중에 화면이 검게 변하면서 멈춥니다. 원인 1. 메인보드의 고장 입니다. 메인보드가 가끔씩 오작동하는 것으로 보입니다. 정상적으로 ...

모니터의 글자에 그림자가 생깁니다. file

증상 1. 모니터의 글자에 그림자가 생깁니다. 마치 글자에 그림자 효과를 준 것처럼 보입니다. 정상적으로 보이는 모습. 그림자가 생긴 모습. 원인 1. 모니터 케이블의 접촉이 좋지 않습니다. 바탕화면의 해상도를 모니터가 권장하는 최적의 해상도로 맞추지 않아서 글자가 거칠게(뿌옇게) 보이는 경우와는 다른 증상입니다. 조치방법 1. 모니터 케이블을 뺐다가 다시 끼웁니다. 뺐다 끼워도 증상이 개선되지 ...

CD나 DVD가 읽히지 않습니다. file

증상 1. CD나 DVD가 잘 읽히지 않습니다. CD나 DVD를 여러번 넣다 뺏다 하면 어떤 경우에는 읽히고 어떤 경우에는 읽히지 않습니다. CD나 DVD를 다른 것으로 바꿔도 마찬가지 입니다. 2. 윈도우 로그에 아래와 같은 내용이 기록됩니다. \Device\CdRom0 장치에 잘못된 블록이 있습니다. 제한 시간 내에 \Device\Ide\IdePort1 장치가 응답하지 않았습니다. 페이징 작업 동안 \Device\CdRom0 장치에 오류가 감지...

인터넷 익스플로러의 도구모음 영역이 검게 나옵니다. file

증상 1. 인터넷 익스플로러의 도구모음 영역이 검게 나옵니다. 아래와 같은 증상입니다. 원인 1. 그래픽카드 드라이버가 원인입니다. 조치방법 1. 그래픽카드 드라이버를 업데이트 합니다. 그래픽카드 모델은 지포스 8600GT이고 문제가 발생한 드라이버는 버전이 311.06 입니다. 드라이버를 314.22로 업데이트 하니 증상이 사라졌습니다.

본체에서 소음이 발생합니다. file

증상 1. 본체에서 소음이 발생합니다. 2. 본체를 처음 켰을 때 많이 나다가 시간이 지나면 조용해지기도 합니다. 3. 아래와 같은 소음입니다. 원인 1. 냉각팬의 수명이 다했습니다. 컴퓨터 내부에는 여러 개의 냉각팬이 장착되어 있습니다. 냉각팬은 케이스, 그래픽카드, CPU, 파워에 장착됩니다. 사용기간이 2~3년 정도 지나면 소음이 발생하기 시작합니다. 본체 내부에서 각 팬의 위치는 아래그림과 같습니...

예외 unknown software exception (0xc000000d)오류가 발생합니다. file

증상 1. 예외 unknown software exception (0xc000000d)이(가) 0x78136c9c에 있는 응용 프로그램에서 발생했습니다. 오류가 발생합니다. 오류가 발생한 화면입니다. 2. 여러가지 프로그램에서 지금과 같은 오류가 발생합니다. 3. 사용하지 않는 프로그램 여러가지를 삭제한 이후부터 발생합니다. 4. 오피스2007을 사용 중 입니다. 원인 1. 정확히는 알 수 없습니다. 단지 인터넷 검색을 통하여 오피스2007과 ...

프린터 스풀러 서비스가 자꾸 종료 됩니다. file

증상 1. 프린터 스풀러 서비스가 저절로 종료 됩니다. 프린터 스풀러(Print Spooler) 서비스를 다시 시작해도 계속 종료됩니다. 윈도우 로그에는 Printer Spooler 서비스가 예기치 않게 종료되었습니다. 기록이 쌓입니다. 2. pdf 문서를 출력하는데 출력이 되지 않았습니다. 그 후에 지금과 같은 증상이 발생합니다. 원인 1. 알 수 없음. 원인은 알 수 없지만 pdf 문서를 인쇄하다가 지금과 같은 증상이 발생...

부팅시 검은 바탕에 마우스 커서만 나옵니다. file

증상 1. 부팅시 검은 바탕에 마우스 커서만 나옵니다. 2. 안전모드로 부팅해도 마찬가지입니다. 검은 바탕에 마우스 커서만 나온 화면입니다. 원인 1. C:\windows\system32\ws2help.dll 파일이 변조 되었습니다. ws2help.dll 파일이 변조되는 이유는 바이러스에 감염되었기 때문입니다. 조치방법 1. ws2help.dll 파일을 변조되기 전의 파일(윈도우 XP의 오리지날 파일)로 교체 합니다. ws2help.dll 파일을 변...

프린터로 인쇄시 표만 나오고 글자는 나오지 않습니다. file

증상 1. 프린터로 인쇄시 표의 테두리만 나오고 글자는 나오지 않습니다. 표의 테두리만 나온 페이지. 2. 프린터 속성의 "테스트 페이지 인쇄"에서도 글자 부분은 나오지 않습니다. 정상적으로 출력된 페이지. 글자부분은 출력되지 않은 페이지. 3. 여러 대의 컴퓨터 중에서 증상이 발생하는 컴퓨터도 있고 발생하지 않는 컴퓨터도 있습니다. 원인 1. 프린터의 일시적인 오류로 생각됩니다. 조치방법 1. 프린터...